coe company よくあるご質問

coe company よくあるご質問

# プラン
# セキュリティ
# 契約
# 相談内容
# AI
# 担当者
# バージョン更新
# 機能
# 人権リスク
# 事例

導入に関すること

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  • プランはどのようなものがありますか?
  • 費用はどのくらいかかりますか?
  • coe companyを導入するに当たって、事前に必要な準備はありますか?
  • どのような業界が多く導入していますか ?
  • 当社のセキュリティチェックにご回答いただけますか?
  • coe workerも同時に導入する必要がありますか?
  • 利用申込後、どのくらいで利用可能になりますか?
  • どのような支払い方法がありますか?
  • 領収書は発行されますか?
  • 解約したいのですが

サービス内容に関すること

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  • リスク度の判定はどのように行われていますか?
  • 侵害の有無とはなんですか?
  • 相談に対応しなかったら罰則はありますか?
  • 相談内容の送り主と連絡をとることはできますか?
  • 相談内容について、どのように対処すべきかアドバイスもらえますか?
  • 相談内容に誹謗中傷などは入りますか?
  • 「内部通報窓口の外部委託」と「人権DD・グリーバンスメカニズム構築支援」は別のサービスですか?
  • coe company と coe worker は、それぞれ別に契約・導入が必要ですか?

サービスの使い方に関すること

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  • 閲覧可能なOS、ブラウザはなんですか?
  • スマートフォンやタブレットでも使うことはできますか?
  • 同時に利用できる人数に制限はありますか?
  • 管理者と担当者の権限はどう違いますか?
  • 担当者を招待するにはどうしたらいいですか?
  • 担当者を退会させるにはどうしたらいいですか?
  • AIの判定内容を修正することはできますか?
  • エクスポートがうまくできません

運用に関すること

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  • 使い方で困った時は相談に乗ってもらえますか?
  • 担当者以外にも情報を共有したいのですが、PDFなどでダウンロードすることはできますか?
  • バージョン更新などでアクセスできなくなる場合、事前の連絡はもらえますか?
  • 社内への周知はどう進めればよいですか?

レポート画面「AI分析」「データ抽出」に関すること

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  • レポート画面の「AI分析」とは何ですか?
  • 「AI分析」と「データ抽出」は何が違いますか?どう使い分ければいいですか?
  • AI分析の内容はどこまで信頼できますか?自分の見立てと食い違ったら?

部署管理に関すること

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  • 部署管理とは何ですか?
  • アカウントと部署の関係はどうなっていますか?
  • 部署の作成や、閲覧範囲の変更は誰ができますか?
  • 部署を分けると、相談者(声の送り主)にも影響がありますか?

メッセージ画面「AIからのアドバイス」に関すること

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  • メッセージの「AIからのアドバイス」とは何ですか?
  • AIからのアドバイスは、相談者にも見えていますか?

運用代行に関すること

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  • 運用代行では、具体的にどこまで対応してもらえますか?
  • 運用代行を頼むと、自社の担当者は何もしなくてよいのですか?
  • 「システム利用のみ」と「システム利用+運用代行」はどう選べばいいですか?
  • 運用代行は、契約の途中から追加できますか?
  • 運用代行には対応件数の上限がありますか?超えたらどうなりますか?