運用代行を頼むと、自社の担当者は何もしなくてよいのですか？

初期対応・トリアージ・返信のやり取り・レポート作成といった日々の対応は、専門チームが貴社に代わって行います。そのうえで、月1回のweb面談で対応状況の振り返りや改善のご報告を行い、経営層向けの説明資料もご用意します。日常の対応はお任せいただきながら、貴社は報告を受けて状況を把握し、方針を判断いただく形です。実務的な負担を大幅に軽減しつつ、対応の中立性・公平性も確保できます。