アカウントと部署の関係はどうなっていますか？

1つのアカウントに複数の部署を割り当てられます。担当者は所属部署に設定されたカテゴリの相談のみを閲覧でき、複数部署に所属する場合は、いずれかの部署で閲覧可能な相談が表示されます（OR条件）。