メッセージの「AIからのアドバイス」とは何ですか？

相談者とのメッセージのやりとりをAIが見守り、対応に配慮が必要な場面でのみ、担当者にだけそっと助言を表示する機能です。助言を採用するかどうかは担当者が判断でき、AIが勝手にメッセージを送ることはありません。