「システム利用のみ」と「システム利用＋運用代行」はどう選べばいいですか？

自社の担当者が相談対応まで行える体制がある場合は「システム利用のみ」を、対応する人手や専門知識が不足している・対応の精度やスピードを上げたい・担当者の負担を軽くしたい・経営層への報告資料まで整えたい、といった場合は「運用代行付き」をおすすめします。運用代行は、社内リソースが足りないときや、第三者としての評価・対応体制を整えたいときに向いています。